『考え方』
社会にはルールやマナーなどがあります。そ
れ以外にも礼儀、気遣いなど目に見えない事
が存在します。皆さんは問題なく出来ている
でしょうか。
例えば、電話に出るのは社内で○○の役目、
と慣行で決まっているとしましょう。その人
が用事で席を外していると、誰も電話に出な
い場合に、電話は鳴りっぱなしになってしま
います。これでは、お客様を待たせてしま
い、お客様第一とは言えなくなってしまいま
す。
また、先輩が必死で仕事をしています。それ
を見ても、他人の仕事だから無関心。何か手
伝える事はないかなど考えたり、一言を掛け
るだけで絆が出来ます。
ルールや規則で決まっている事を守れば良
い、目の前のお客様にのみ良い印象を与えれ
ば良い、と考え、それ以外は蔑ろにしている
事はないでしょうか。
目に見えない事を出来るか、出来ないかでそ
の人の人柄がわかる気がします。
経理総務部 都丸貴志
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