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2015年2月19日 (木)

『ディズニー講演会』

イージス艦衝突事故が起きて7年が経過し

ました。同じような事故が起こらないよう

にして欲しいですね。

ところで、先日大住力様の講演会に参加し

てきました。彼はディズニーで25年間働

いていました。その内容を少しお伝えしま

す。

仕事を行う上で他の人も同じことを行える

ようにマニュアルを作っている会社がある

かと思います。マニュアルは、出来る限り

シンプルなのが良いとの事です。また現場

で足りない箇所を伝える事も必要のようで

す。

その他、緊急時のマニュアルは次のとおり

です。目をふさぐ、脚をしばる、手をしば

る、口をふさぐ、避難誘導開始の5つです。

この5つを行ったおかげで東日本大震災時

にはトラブルがなかったようです。

また、ディズニーと社員では3つの約束「ご

みを拾う」「写真を撮る」「案内しよう」

をしているようです。これができるとお客

 

様が心から感謝を述べるようです。

学ぶ点が幾つもあり、とても面白いセミナ

ーでした。

経理総務部 都丸貴志

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