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先日、日本電信電話ユーザ協会様主催の研修
会に参加させていただきました。
講師の方は、マナーデザイナーとして活躍さ
れている岩下宣子様です。
研修ではお客様が不満に感じていることに
ついて、どのような心構えで、どう応対すれ
ばよいかを中心に教えていただきました。
仕事上、電話でお客様とお話しをさせていた
だくことが多い環境におります。知らずしら
ずのうちにお客様に不快な印象を与えてし
まっていないか、改めて自分の対応を振り返
る貴重な機会でした。
お客様にお住まいのお悩みをどんなことで
も相談していただける身近な存在になれる
よう、精進してまいります。
経理総務部 倉林佳澄
パソコンを使っていると、様々な局面でパス
ワードが必要になってきます。
ところが、意外と安易な文字にしている人が
多いという統計があります。
パスワードが他人に分かってしまうと、パソ
コン内の大切な情報を盗まれたり、消された
りされてしまいます。
現実に、大切な家族の写真データなどが一瞬
のうちに消されたりするケースもよくありま
す。そうでなくても、パソコンは機械ですか
ら、ある日突然故障して動かなくなることも
あるのです(大事なデータは、別付けのハー
ドディスクなどにバックアップしておくこと
を強くおすすめいたします)
さて、安易なパスワードですが、下記のパス
ワードは「避けた方がよいものです」
・1234/12345/123456(連続した数字の列)
・password(英単語のパスワード)
・qwerty(キーボードの左上の文字列)
・1111/11111/1111111(同じ数字の列)
・iloveyou(英単語のアイ・ラブ・ユー)
・1212/123123/12341234(同じ数字パターン)
実際には、上の様な文字を逆順にしたり、順
番を入れ替えたり、数字を付け足したりする
のも避けた方がよいとされています。コンピ
ュータを使えば、そうした組み合わせは瞬時
に試行できるからです。
できれば、ランダムなパスワードを2組以上
考えておき、1ヶ月に一度くらい変更するの
が安全です。パスワードはファイルに保存し
ないで、誰にも見られないように紙や手帳に、
自分独自の「暗号」で記しておくのが安全で
す。特にメールはいろいろなサービスの元に
なっていますので、メールのパスワードと各
種サービスのパスワードは最低限違うものに
しておく必要があります。
経理総務部 渡辺雅彦
3月15日までは確定申告の申告時期です。
ところで、更正の請求期間が変更になります。
更正の請求とは、納税で誤りがあった場合に、
多く納税した分を還付してもらう制度です。
平成23年12月2日以後に法定申告期限
が到来する国税について、更正の請求ができ
る期間が5年に延長されました。
それ以前の分は今までどおり1年のみです。
しかし、今後は5年間に遡って還付請求が行
えます。誤りに気付いたら、すぐに申告をし
ましょう。
所得税や贈与税などの申告は、正確に行う事
が大切です。申告についてわからない事があ
る場合は、最寄りの税務署で相談を行えます。
詳しくは国税庁等のホームページを参照し
てください。
経理総務部 都丸貴志
成田山新勝寺
コンクリートの強度は外気温に大きく影響さ
れます。暑ければ暑いほどコンクリートの強
度が出やすく、寒ければ寒いほど強度が出る
のがゆっくりとなります。また、コンクリー
トが固まり始める最初の時期を「初期硬化」
と呼んでいます。ちょうど氷が固まりはじめ、
氷の薄い膜ができはじめる頃とよく似ていま
すが、この時の強さも外気温が低ければ、初
期強度(初期硬化)も弱く、外気温が高ければ
初期強度(初期硬化)の早くなります。
こういう理由から、養生期間(型枠を置いて
おく時間)は、夏は短くても良く、冬は長く
しなければならないのです。
このように、コンクリートは外気温によって
強度の現れ方が大きく異なってくるために、
どの時点の強度を基準にすれば分からないの
で、コンクリート打設後28日目の強度を、
そのコンクリートの強度と位置づけています。
コンクリートの強度は、N/mm2(ニュートン・
パー・平方ミリメートル)という単位で表され
ます。たとえば、30N/mm2とは、わかりやすい
単位に置き換えると、10cm角のコンクリート
で30トンの重さに耐えられる強さに相当しま
す。 住宅で最もよく使われる21N/mm2という
コンクリートは、10cm角の柱に置き換えると、
21トンの重さに耐えられる強さ、と考えるこ
とが出来ます。
工事部 石田 卓也
昨日14日は、成人の日でした。
雪と強風で天候に恵まれませんでしたが、全
国では多くの新成人が晴れの日を迎えまし
た。
彼らはこれから大人社会の一員となり、多く
の責任を負うことになります。ある新聞に新
成人の方のインタビューが掲載されていま
した。
その方は、教師を目指している学生とのこと
です。しかし、就職活動が始まるにあたって
一番懸念していることは、昨今の就職難であ
る、と話していたようです。時代背景は今も
昔もさまざまな違いはあれども、これから就
職活動をする方には夢をもって、自分が働き
たい、貢献したい、と思う会社を是非見つけ
ていただきたいです。
経理総務部 倉林佳澄